【重要】セミオーダーについてのお知らせ

公開日:2026/10/16

いつもHERZをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

これまでHERZでは、お客様一人ひとりのご希望に合わせて商品の仕様変更を行う「セミオーダー」を承ってまいりました。

商品の「ここを少し変えたい」など、皆さまからいただくさまざまなご要望にお応えしながら、たくさんの商品をお届けすることができました。
長年にわたりセミオーダーをご利用いただき、HERZの商品を選んでくださったことに、心より感謝申し上げます。

このたびHERZでは、今後のものづくりや商品との向き合い方をあらためて考え、オンラインショップでのセミオーダー注文、およびご注文後にお手元のお品物の仕様を変更する後加工につきましても、2026年11月1日（日）をもちまして受付を終了いたします。

また、HERZ本店をはじめとした直営店舗でのセミオーダーについても、2027年以降を目安に縮小することとなりました。
店舗でのセミオーダー縮小に関する実施日などの詳細は、決まり次第お知らせいたします。

今回の変更には、これからもお客様にHERZの商品を長く大切に使っていただくために、商品そのものと、その後のアフターケアに、よりしっかりと向き合っていきたいという考えがあります。

HERZの商品は、長くお使いいただく中で、修理が必要となることがあります。商品の破損などによる修理受付は、今後もオンラインショップを含む全店で対応してまいります。

一方で、個別のセミオーダーを重ねることで、これまでにお作りした商品の仕様が複雑になり、修理の際に過去の仕様を確認することや、定番とは異なる仕様を同じように修理・再現することが難しくなる場合があります。

そのため、今後は商品の仕様をより明確にし、修理などのアフターケアも含めて、一つひとつの商品と長く向き合える環境を整えていきたいと考えております。

たくさんのお客様に「これがいい」「この商品が欲しい」と思っていただけるものを生み出し、その商品を長く大切に使っていただくために、一つひとつの商品そのものをより深く考え、より良い商品へと育てていくことに、これまで以上に力を注いでまいります。

そして、HERZの商品をご覧いただいたときに、「これが欲しい」と思える一品に出会っていただけるような、魅力ある商品づくりを目指してまいります。

これまでセミオーダーをご利用くださった皆さまには、改めて心より御礼申し上げます。

皆さまからいただいたご要望や、セミオーダーを通して生まれたたくさんの商品、そしてそこから得られた経験を、これからのHERZのものづくりにつなげてまいります。

今後ともHERZをよろしくお願いいたします。

オンラインショップのセミオーダー注文受付方法について

オンラインショップでのセミオーダー注文をご希望のお客様は、以下の手順に沿って、お手続きいただきますようお願いいたします。

① お問い合わせ期限：2026年10月28日（水）18:00まで

ご注文手続きの前に、ご希望のセミオーダー内容についてお問い合わせいただき、当店より注文方法の案内を受けていただくようお願いいたします。

※お問い合わせをいただいてから、ご注文方法のご案内までにはお時間を要する場合がございますので、日数に余裕をもってお問い合わせください。
※HERZ本店などの店舗でご相談いただいた内容については、オンラインショップでのセミオーダー注文としてお受けすることはできません。あらかじめご了承ください。

② ご注文手続き期限：2026年11月1日（日）23:59まで

お問い合わせ後、当店よりご案内した注文方法に沿って、期限内にオンラインショップでのご注文手続きをお願いいたします。

※事前のお問い合わせがなく、ご注文時の備考欄にご記載いただいたセミオーダーのご希望には対応いたしかねます。
※事前にお問い合わせいただいた場合でも、ご注文手続き期間内にセミオーダー内容が確定しなかった場合、ご注文をお受けすることはできません。

何卒よろしくお願い申し上げます。